Форум экспедиторов и перевозчиков
  1. 1. Регистрация и авторизация пользователя
  2. 2. Управление данными пользователя и компании
  3. 3. Основные функции сайта
  4. 4. Поиск и внесение предложений грузов/транспорта
  5. 5. Мои предложения
  6. 6. Сообщения
  7. 7. SMS сообщения
  8. 8. Стена
  9. 9. Каталог
  10. 10. Связанные компании
  11. 11. Недобросовестные водители
  12. 12. Неоплаченные счета
  13. 13. Техническая помощь
  14. 14. Рассылки

1. Регистрация и авторизация пользователя

1.1. Как зарегистрировать и авторизовать фирму?

Чтобы зарегистрироваться на сайте, нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу сайта. Заполните поля регистрационной формы. Поля, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения.

Если ваша фирма уже зарегистрирована на сайте, то после заполнения поля «Код компании» сайт автоматически найдёт вашу компанию и присоединит к этой компании. Вам нужно будет заполнить только данные пользователя.

После завершения регистрации на номер телефона, указанный при регистрации, придет sms-сообщение с данными для авторизации. Если вы не получили sms-сообщение в течение 15 минут, пожалуйста, обратитесь к администратору сайта.

Если новый пользователь при регистрации указал вашу компанию, то всем зарегистрированным пользователям компании будет отправлено системное сообщение о регистрации нового пользователя в вашей компании. Если пользователь не работает в вашей компании, нажмите кнопку «Не работает», доступ пользователю будет закрыт.

1.2. Как восстановить пароль?

Нажмите на кнопку «Вход в систему» в верхнем правом углу сайта. Под кнопкой «Вход» нажмите на ссылку «Забыли пароль?» В появившемся поле введите e-mail и/или номер телефона, указанные при регистрации. Вам будет отправлено письмо и/или sms с паролем. Если вы не получили e-mail в течение 15 минут, пожалуйста, обратитесь к администратору сайта.

1.3. Как зарегистрировать нового пользователя?

Чтобы зарегистрировать нового пользователя на сайте, нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу сайта. Заполните поля регистрационной формы. Поля, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения. Если ваша фирма уже зарегистрирована на сайте, то после заполнения поля «Код компании» сайт автоматически найдёт вашу компанию и присоединит вас к этой компании. Вам нужно будет заполнить только данные пользователя.


2. Управление данными пользователя и компании

2.1. Как изменить пароль пользователя?

Чтобы изменить данные пользователя нажмите на свое имя в правом верхнем углу сайта и в «Данных пользователя» внесите изменения. После внесения изменений, нажмите «Сохранить».

2.2. Как изменить данные пользователя и фирмы?

Чтобы отредактировать данные пользователя и/или данные компании пользователя, нажмите на свое имя в правом верхнем углу сайта. Для редактирования данных пользователя откройте закладку «Данные пользователя», для изменения данных компании – закладку «Данные компании». После внесения изменений, нажмите «Сохранить».

Для изменения:
- названия компании,
- ИНН,
- ФИО пользователя
пожалуйста, свяжитесь с администратором сайта.

2.3. Как загрузить документы фирмы?

Чтобы загрузить документы фирмы, нажмите на свое имя в правом верхнем углу сайта в «Данных компании» нажмите на ссылку «Загрузить документ». В открывшемся окне заполните необходимые поля и нажмите на иконку «Прикрепить файл» для выбора файла. Максимальный размер файла 3 Мб. После выбора файла нажмите кнопку «Сохранить».

2.4. Где найти счета, выставленные моей фирме?

Чтобы посмотреть выставленные вашей фирме счета, нажмите на своё имя в правом верхнем углу сайта и перейдите в закладку «Финансы». Вы сможете просмотреть архив счетов, а также текущий счет. Чтобы оплатить счёт, нажмите на кнопку «Оплатить» и в появившемся окне выберите вариант оплаты и снова нажмите на кнопку «Оплатить».

2.5. Где посмотреть статистику отправки SMS, платных объявлении, спецразмещения предложений, отчётов Сreditreform?

Чтобы посмотреть отчёты отправленных SMS, публикации платных объявлений и спецразмещений предложений, покупки отчётов Creditreform, нажмите на своё имя в правом верхнем углу сайта и перейдите в закладку «Финансы».

2.6. Где можно найти рейтинг и отзывы о своей фирме?

Чтобы узнать свой рейтинг и отзывы о своей фирме, зайдите в «Каталог» и найдите свою компанию по названию фирмы или коду. Затем откройте информацию о фирме, нажав на название фирмы.

2.7. Как стать платным клиентом сайта?

Чтобы стать платным клиентом сайта, нажмите на ссылку «Стать платным клиентом». Выберите «Тип оплаты» и нажмите кнопку «Отправить».

Оплатите выставленный счёт за услуги сайта удобным для вас способом. После получения оплаты вашей компании будет открыт доступ к платным услугам сайта.


3. Основные функции сайта

3.1. Общая таблица грузов и транспорта.

В общей таблице грузов и транспорта отображаются все страны, в которых на данный момент есть актуальные предложения грузов и транспорта. Страны, в которых нет актуальных предложений, скрыты внизу таблицы в разделе «Еще страны».

Чтобы посмотреть, в какие регионы страны есть грузы или транспорт, нажмите на название страны.

Чтобы найти грузы/транспорт в раскрытых регионах, поставьте галочки в интересующих вас регионах в столбцах «Из» и/или «В» и нажмите на кнопку «Найти груз» или «Найти транспорт».

С помощью фильтра таблицы вы можете настроить, какие страны показывать, а какие страны не показывать в общей таблице грузов и транспорта. Нажмите на «Фильтр таблицы» в верхнем левом углу сайта. В появившемся окне уберите галочки в странах, которые вы не хотите видеть в общей таблице грузов и транспорта. Нажмите кнопку «Сохранить».

3.2. Окно быстрого внесения предложения грузов и транспорта.

Окно быстрого внесения предложения предназначено для того, чтобы вы могли быстро добавить в базу данных одно или несколько предложений грузов и/или транспорта. При этом вам не нужно заполнять отдельную форму для каждого предложения. Чтобы добавить свои предложения в базу данных, введите краткое описание предложения груза или транспорта в поле «Информация о грузе или транспорте».

Например:
Груз Москва - Рига 20т 82м3 на завтра
Груз D10 - Lv10 20т 82м3 на пятницу
Пермь - Рига груз готов 24т нужен тент 92 м3
Ищу тент Санкт Петербург - Таллинн, груз 15 тонн, полный тент
Свободный тент 80м3 Рига – D28
Тент из Эстонии на Вильнюс 120 м3

Если после внесения сообщения, система не разобрала ваши предложения, проверьте свое сообщение:
- указали ли вы, что именно вы предлагаете - груз или транспорт;
- правильно ли написаны названия городов.

Вы можете сразу отредактировать распознанное предложение или удалить, нажав на кнопку редактирования или удаления. Чтобы добавить предложения в базу данных, нажмите кнопку «Внести».

3.3. Форум

Краткая версия форума доступна на каждой странице сайта. Чтобы перейти в полную версию форума, нажмите на ссылку «Все темы» или «Перейти в форум».

Чтобы начать свою тему в форуме, нажмите кнопку «Создать тему». Чтобы написать свой ответ в теме, нажмите ссылку «Ответить».

Темы, которые для вас наиболее интересны и важны, вы можете добавить в «Избранное». Для добавления темы в «Избранное», нажмите кнопку «Избранное».



3.4. Чат

Чат вы можете найти на каждой странице сайта. Чтобы отправить своё сообщение в чат, напишите сообщение в поле «Ваше сообщение» и нажмите на кнопку со стрелкой.

Вы также можете просмотреть архив сообщений, нажав на ссылки «Последние», «Сегодня» или «3 дня». Для поиска сообщения в архиве, введите фразу для поиска в поле «Поиск».

3.5. Очереди на границах

В таблице очереди на границе вы можете просмотреть актуальную информацию об очередях в пунктах пропуска на границе.

Если у вас есть более свежая информация об очереди, вы можете добавить ее. Чтобы внести свою информацию, нажмите на ссылку «Полная информация», выберите пограничный переход, нажав на название перехода. В открывшемся окне заполните поля формы и нажмите кнопку «Сохранить».

3.6. Конвертер валют

Конвертер валют поможет быстро конвертировать одну валюту в другую по курсу Центрального Банка Литвы на текущий день.

Чтобы настроить, какие валюты показывать по умолчанию, какие нет, нажмите на кнопку «Плюс», в открывшемся списке поставьте галочки в валютах, которые хотите видеть сразу, и уберите галочки у тех валют, которые вам не интересны.


4. Поиск и внесение предложений грузов/транспорта

4.1. Поиск свободного груза и/или транспорта.

Чтобы начать поиск предложений грузов или транспорта, перейдите в раздел «Грузы» или «Транспорт» в верхнем меню сайта, нажмите на количество предложений в интересующей вас стране или выберите несколько стран/регионов в общей таблице на главной странице сайта.

Подходящие предложения грузов и транспорта отображаются в соответствующих вкладках. Созданные вкладки сохраняются, даже если вы перешли в другой раздел сайта или вышли из системы. Вы можете одновременно искать предложения по разным направлениям, создав новую вкладку. Чтобы создать новую вкладку, нажмите последнюю вкладку.

После установки всех параметров для поиска нажмите кнопку «Найти». Если в базе данных есть предложения, соответствующие заданным критериям поиска, то подходящие предложения будут выведены в виде таблицы. Если предложений не найдено, попробуйте расширить условия для поиска, изменив критерии поиска в фильтре (радиус, вес/объём, тип кузова и т.д.).

Над таблицей предложений появится вкладка поиска предложений по заданным вами критериям.

Чтобы переименовать вкладку, выберите нужную вкладку и нажмите на нее еще раз. Впишите название и нажмите «Enter».

Чтобы изменить условия поиска, нажмите на иконку «Карандаш», отредактируйте нужные параметры и нажмите «Найти».

Чтобы посмотреть найденные предложения на карте, нажмите на иконку карты.

Количество новых предложений отображается во вкладке. Если создано много вкладок, то при поступлении новых предложений рамка вкладки выделяется оранжевым цветом.

Новые предложения автоматически загружаются в таблицу, если вы находитесь в самом верху страницы, и выделены зелёным фоном.

Если вы находитесь в середине таблице, то информация о новых предложениях в выбранной вкладке появится во всплывающем окне. Чтобы загрузить новые предложения, нажмите ссылку «Показать».

Чтобы получать звуковой сигнал о поступлении нового предложения, нажмите на иконку «Звук» в соответствующей вкладке.

Вы можете приостановить на время слежение за вкладкой – поиск актуальных предложений будет доступен, но информация о новых предложениях не будет поступать. Чтобы приостановить обновление вкладки, нажмите на иконку «Пауза». В любой момент вы можете восстановить слежение за новыми предложениями во вкладке.

Если поиск по каким-то критериям вам не актуален, вы можете удалить вкладку.

Галочка по стране. Если галочка не поставлена, то система отберёт все предложения в указанном радиусе вне зависимости от страны. Чтобы исключить предложения, подходящие по радиусу, но из других стран, поставьте галочку рядом с пунктом погрузки/разгрузки.

Например, если задан пункт погрузки S10 Stockholm, Sweden, радиус 400 км и галочка по стране не поставлена, то система отберёт все предложения, у которых пункт погрузки попадает в радиус 400 км от Стокгольма, в том числе грузы из Финляндии, Эстонии и др. стран. Чтобы посмотреть предложения только из Швеции, поставьте галочку.

Чтобы не заполнять фильтр для поиска каждый раз, вы можете сохранить условия поиска как шаблон и использовать его в следующий раз. Чтобы сохранить шаблон, поставьте галочку в чекбоксе «Сохранить как шаблон», напишите название шаблона и нажмите кнопку «Найти». Чтобы загрузить шаблон для поиска, выберите нужный шаблон в выпадающем списке «Загрузить шаблон».

В разделе «Вы искали» отображаются последние условия поиска. Чтобы повторить поиск по фильтру из истории, нажмите на иконку «Стрелка», при необходимости измените условия поиска и затем нажмите кнопку «Найти».

Новые предложения, отвечающие вашим критериям поиска и только что поступившие в базу данных, добавляются в закладку «Новое».

Архив предложений. Если в базе данных нет действующих предложений по интересующему вас направлению, вы можете посмотреть, какие компании предлагали грузы или транспорт по этим направлениям раньше. Чтобы посмотреть список компаний и количество предложений в архиве, нажмите на иконку «Архив» у соответствующего пункта погрузки или разгрузки.



4.2. Малый фильтр

С помощью малого фильтра вы можете быстро подкорректировать заданные вами параметры поиск, изменив интервалы веса и объёма, радиуса поиска, а также быстро отобрать предложения по типу кузова и загрузке.

Радиус - в каком радиусе от заданного пункта погрузки и/или разгрузки будут подбираться предложения.

Коридор - поиск происходит внутри коридора по всему маршруту от пункта погрузки до пункта разгрузки. Коридор применяется, если вам интересны попутные грузы. Если коридор не задан, то поиск предложений осуществляется строго по маршруту.

4.3. Действия над предложениями грузов/транспорта

Вы можете управлять предложениями в поиске грузов/транспорта в «Заметках и действиях»:
- не показывать мне: отмеченные предложения больше не будут вам показываться в таблице грузов/транспорта.
- предложение не существует: если вы связались с компанией, но груза/транспорта уже нет или параметры предложения не соответствуют действительности, поставьте такому предложению отметку «предложение не существует». Предложения, получившие 2 подобные отметки от разных пользователей, будут автоматически удалены из базы данных. Рейтинг пользователя, разместившего неверное предложение или не убравший уже недействительное предложение, будет понижен.
- избранное предложение: чтобы добавить объявления, которые вы хотите отслеживать, в раздел "Избранное", нажмите на кнопку «Избранное». - напомнить через N минут: если по выбранному предложению надо сделать какое-то действие через некоторое время (например, перезвонить владельцу груза через 10 минут), вы можете поставить напоминание. Через заданное время вы получите сообщение с напоминанием.
- заметка для себя: при необходимости оставьте комментарий для предложения, который будет виден только вам.
- предложить ставку: чтобы предложить цену за грузоперевозку поставьте галочку в предложить ставку», выберите валюту и впишите сумму.

- просмотренное: чтобы отметить просмотренные вами предложения груза/ транспорта, нажмите на иконку «Глаз».

4.4. Поиск предложений грузов/транспорта на карте.

Вы можете осуществлять поиск предложений грузов и транспорта на карте.

Чтобы задать пункт погрузки, подведите мышку к пункту на карте, нажмите правую кнопку и кликните на ссылку «Пункт погрузки» в открывшемся меню.

После выбора пункта погрузки на карте будут показаны предложения из пункта погрузки (маленький круг) в большой круг. Изменить радиус кругов вы можете в малом фильтре.

Чтобы выбрать место разгрузки, найдите интересующий вас пункт разгрузки на карте, нажмите правую кнопку мыши и в появившемся меню выберите «Пункт разгрузки».

На карте появятся места загрузки и разгрузки, радиусы загрузки/разгрузки, коридор маршрута движения и количество найденных предложениях. Чтобы посмотреть информацию о предложении, подведите мышку к цифре в кружочке.

Коридор повторяет профиль заданного маршрута и система подбирает попутные предложения в рамках заданного коридора. Изменить ширину коридора вы можете в малом фильтре. Если вас не интересуют попутные предложения, измените ширину коридора на 0.

Чтобы посмотреть предложения грузов в определенном пункте погрузки/разгрузки, подведите курсор на ромбик в месте погрузки/разгрузки.

Чтобы изменить проложенный маршрут, подведите мышку к линии маршрута, кликните на появившейся зеленой точке и переместите ее в нужное место.



4.5. Расчет расстояний

Чтобы рассчитать маршрут, издержки на перевозку и цену перевозки нажмите на кнопку «Расчёт расстояний». В окне калькулятора внесите начальный и конечный пункты маршрута, также можно внести дополнительный пункт маршрута «Через». Если Вы не заполняете «Через» строку формы, расчет будет произведен по оптимальному и кратчайшему маршруту.

4.6. Публикация груза.

Чтобы опубликовать предложение груза, нажмите ссылку «Добавить груз» на панели под главным меню.

Вносить пункт погрузки/разгрузки можно двумя способами. В «автоматическом» режиме введите название города или региона в поле «в» или «из». После внесения 2-й буквы система предложит список городов/регионов, выбранных из базы данных. Вы можете писать название как латинскими буквами, так и русскими.
Например, Москва, Maskwa, Moscow, Moskva, Moskwa

Если вы не можете найти нужный вам регион/город, переключите режим внесения в «ручной», выберите страну погрузки/разгрузки, затем в списке регионов и городов (при наличии списка городов) подберите наиболее подходящий регион/город.

Если вы не нашли нужного вам города в списке городов, вы можете выбрать ближайший крупный город или регион, в котором находится город, а точное название пункта погрузки/разгрузки указать в поле «Индекс».

Если вы хотите, чтобы этот город/регион был добавлен в список для внесения предложения, пожалуйста, свяжитесь с администратором.

Если загрузка и/или разгрузка осуществляется в нескольких пунктах, вы можете добавить дополнительные пункты погрузки/разгрузки. Чтобы добавить дополнительные пункты загрузки и разгрузки, нажмите на «Плюс». Поиск в базе данных осуществляется по первому (главному) месту погрузки/разгрузки.

Например,
Из: Москва
Дополнительное место погрузки: Люберцы
В: Варшава
Дополнительное место разгрузки: Лодзь.

В базу данных будет добавлен груз Москва –> Варшава. Дополнительные пункты погрузки/разгрузки Люберцы и Лодзь будут показаны в пунктах погрузки/разгрузке в информации о предложении, но при поиске в базе данных учитываться не будут.

Дата загрузки. Обращаем ваше внимание на то, что на сайте размещаются только актуальные предложения грузов/транспорта, поэтому вы можете указать только конкретную дату загрузки + максимум 2 дня (без учёта выходных дней).

Если вы неверно указали дату загрузки, нажмите на крестик в верхнем правом углу календаря.

Типа груза. Если вы не нашли подходящего наименования груза, выберете тип Другое или Нейтральный на паллетах и укажите ваш тип груза в дополнительной информации.

Чтобы получать информацию о подходящем грузе на e-mail или sms, поставьте галочку.

Вы можете сохранить вносимый груз как шаблон, чтобы не заполнять каждый раз форму заново. Поставьте галочку «Сохранить как шаблон» и напишите название шаблона.

Нажмите на кнопку «Добавить». Ваше предложение будет добавлено на сайт.



4.7. Публикация транспорта

Чтобы опубликовать предложение свободного транспорта, нажмите на ссылку «Добавить транспорт» на панели под главным меню.

Вносить пункт погрузки/разгрузки можно двумя способами. В «автоматическом» режиме введите название города или региона в поле «в» или «из». После внесения 2-й буквы система предложит список городов/регионов, выбранных из базы данных. Вы можете писать название как латинскими буквами, так и русскими.
Например, Москва, Maskwa, Moscow, Moskva, Moskwa

Если вы не можете найти нужный вам регион/город, переключите режим внесения в «ручной», выберите страну погрузки/разгрузки, затем в списке регионов и городов (при наличии списка городов) подберите наиболее подходящий регион/город.

Если вы хотите, чтобы этот город/регион был добавлен в список, пожалуйста, свяжитесь с администратором.

Чтобы внести несколько предложений транспорта одновременно, нажмите на кнопку «Плюс». Если выбрано 2 пункта "Из" и 3 пункта "В" - будет добавлено 6 самостоятельных предложений транспорта.

Например,
Из: Вильнюс, Москва
В: Варшава, Таллин, Рига

В базу данных будет добавлено 6 предложений транспорта: Вильнюс – Варшава, Вильнюс – Таллинн, Вильнюс – Рига, Москва – Варшава, Москва – Таллинн, Москва – Рига.

Дата загрузки. Обращаем ваше внимание на то, что на сайте размещаются только актуальные предложения грузов/транспорта, поэтому вы можете указать только конкретную дату загрузки + максимум 2 дня (без учёта выходных дней).

Если вы неверно указали дату загрузки, нажмите на крестик в верхнем правом углу календаря.

Выберите тип кузова вашей машины.

Чтобы получать информацию о подходящем транспорте на e-mail или sms, поставьте галочку.

Вы можете сохранить вносимый транспорт как шаблон, чтобы не заполнять каждый раз форму заново. Поставьте галочку «Сохранить как шаблон» и напишите название шаблона.

Нажмите на кнопку «Добавить». Ваше предложение будет добавлено на сайт.



4.8. Я опубликовал предложение транспорта S10 Stockholm, Sweden (+1000 км) -> Moscow reg. Russia (+ 5000 км). Почему мне приходят совпадения грузов из Литвы в Эстонию?

Чтобы получать совпадения только из заданных стран погрузки/разгрузки, поставьте галочку «По стране». Если галочка не была поставлена, то совпадения подбираются по заданному радиусу – пункт погрузки в радиусе 1000 км от Стокгольма, пункт разгрузки – в радиусе 5000 км от Москвы.

4.9. Моя машина находится в D01 Dresden, Germany, но я готов взять грузы из соседних регионов PL68, PL66, PL59, CZ40, CZ47 и др. Как мне сразу найти интересующие предложения грузов?

Чтобы найти интересующие вас предложения в радиусе, выберите пункт погрузки D01 Dresden, Germany и задайте радиус поиска 150 км. Если вы хотите посмотреть предложения только в соседних регионах Германии, поставьте галочку «По стране».


5. Мои предложения

5.1. Где я могу управлять своими предложениями?

Управлять своими предложениями вы можете в разделе «Мои предложения», который находится под главным меню сайта. Также список ваших актуальных предложений находится на страницах создания груза и транспорта с правой стороны от формы внесения.



5.2. Как изменить предложение?

Нажмите на кнопку «Редактировать», внесите необходимые изменения и нажмите кнопку «Сохранить».

5.3. Как приостановить публикацию предложения?

Чтобы приостановить публикацию предложения на некоторое время, нажмите на кнопку «Пауза». Припаркованные предложения сохраняются в базе данных, но не показываются другим пользователям сайта.

Для восстановления публикации предложения, нажмите на кнопку «Play».

5.4. Как удалить предложение?

Чтобы удалить предложение из базы данных, нажмите на кнопку «Удалить».

5.5. Где посмотреть совпадения для моих предложений?

После того, как вы добавили свой груз/транспорт, система автоматически находит все подходящие предложения на нашем сайте – совпадения.

Если в базу данных поступает новое предложение, которое подходит для ваших предложений грузов/транспорта, то цифры рядом с «Моими предложениями» становится оранжевого цвета.

Чтобы просмотреть совпадения, откройте «Мои предложения». Количество совпадений показывается в правой части предложения. Оранжевая цифра отображает количество новых совпадений, черная цифра – общее количество совпадений для данного предложения. Чтобы развернуть список совпадений, нажмите на стрелку.

5.6. Могут ли другие менеджеры в компании припарковать или удалить мои предложения в моё отсутствие?

Вы можете выбрать менеджеров, которые смогут припарковать или удалить ваше предложение, если вы не можете это сделать сами.

Чтобы выбрать менеджеров для управления вашими предложении, нажмите на свое имя в правом верхнем углу сайта, перейдите в закладку «Менеджеры» и поставьте галочки рядом данных менеджера.


6. Сообщения

6.1. Что такое «Сообщения»?

Пользователи сайта могут отправлять друг другу сообщения при помощи мессенджера. Все свои сообщения и диалоги вы можете увидеть в разделе «Сообщения», который находится под главным меню.

В «Сообщения» также приходят системные сообщения: - сообщения, о том, что ваше предложение не существует,
- запросы на добавления в друзья,
- запросы на присоединение к вашей компании новых менеджеров,
- напоминания по предложениям,
- сообщения о неоплаченных счетах и действиях по ним.

Чтобы отправить сообщение пользователю, нажмите на иконку 39.2 , напишите ваше сообщение и нажмите кнопку «Стрелка».


7. SMS сообщения

7.1. Как отправить SMS сообщение с сайта?

Чтобы отправить сообщение, внесите один или несколько телефонов в поле «Телефоны получателей», напишите «Ваше сообщение» и нажмите кнопку «Стрелка».

Вы можете добавить в телефонную книжку номера своих коллег, партнеров, водителей и т.д. Нажмите кнопку 40.1 , внесите контактные данные, сохраните.

В архиве отображаются SMS, отправленные в течение дня, недели или месяца. В «Последних SMS» отображаются 10 последних сообщений. Чтобы отправить новое сообщение, нажмите на телефонный номер.


8. Стена

8.1. Что такое стена?

Стена - удобный инструмент для общения с пользователями, которых вы добавили в «Друзья» на сайте. Функция «Добавить в друзья» аналогична подобным функциям в современных соцсетях. Она удобна для отслеживания актуальных предложений тех компаний, которым вы доверяете и с которыми вас связывают хорошие деловые отношения.

Партнеры – это компании, в которых работают ваши «Друзья».

8.2. Как добавить менеджера в «Друзья»?

Чтобы добавить менеджера в друзья, нажмите на название компании, перейдите в закладку «Менеджеры», найдите пользователя, которого вы хотите добавить в друзья и нажмите на иконку «Добавить».

Этому менеджеру будет отправлено приглашение стать друзьями. Приглашения от других пользователей вы можете увидеть в своих сообщениях. Список своих партнеров можете видеть только вы.

8.3. Как удалить менеджера из «Друзей»?

В списке партнеров найдите компанию, в которой работает менеджер, которого вы хотите удалить из друзей. Нажмите на иконку с крестиком. Менеджер будет удален из вашего списка.

8.4. Какие сообщения показываются мне на стене?

На стене автоматически отображаются:
- ваши предложения грузов и транспорта,
- предложения грузов и транспорта ваших друзей,
- сообщения, которые написали ваши друзья на своей стене,
- сообщения, которые вы написали на своей стене.

Ваши записи на стене видят только ваши друзья.

8.5. Как написать сообщение на стену?

Чтобы написать сообщение на стене, нажмите на кнопку «Сообщение на стену».

Если система распознала сообщение как груз/транспорт, то ваше предложение груза/транспорта будет добавлено в общую базу данных через 15 минут.

Вы можете сразу добавить груз/транспорт в базу данных. Для этого нажмите кнопку «Опубликовать предложение». Также вы можете задать время, через которое ваше груз/транспорт будет опубликовано в общей базе данных. Чтобы изменить время нажмите на таймер и установите нужное время. Чтобы не публиковать предложение в общей базе данных, уберите галочку в таймере.

Чтобы изменить или удалить предложений на стене, нажмите на кнопку «Редактировать» или «Удалить».

Чтобы прокомментировать сообщение на стене, нажмите на иконку «Комментировать».

8.6. Могу ли я настроить, какие сообщения от кого я хочу получать?

Чтобы выбрать типы сообщений, которые вы хотите видеть от друзей на своей стене, воспользуйтесь настройками стены. Для этого нажмите на имя пользователя и расставьте галочки.


9. Каталог

9.1. Как найти фирму в каталоге?

Чтобы найти вас интересующую фирму, перейдите в раздел «Каталог» в верхнем меню сайта, заполните данные компании и/или данные менеджера, по которым вы хотите найти компанию, и нажмите кнопку «Найти».

9.2. Что такое рейтинг фирмы?

Рейтинг фирмы - это оценка надежности и платёжеспособности компании. Оценка выставляется на основании информации, касающейся в том числе своевременности платежей для партнеров, за услуги сайта, стаж работы компании, стаж работы на нашей сайте, участие в системе Cargo.Garant, предоставление документов фирмы, заключенных сделок на сайте, отзывы.

9.3. Где посмотреть рейтинг компании?

Чтобы посмотреть рейтинг фирмы, откройте информацию о компании, нажав на название компании (в каталоге, на страницах поиска груза/транспорта и т.д.).

Чтобы посмотреть, из чего состоит рейтинг, нажмите на «Диаграмму рейтинга».

9.4. Как оставить свой отзыв о работе с фирмой?

Чтобы оставить свой отзыв о сотрудничестве с фирмой, нажмите на название фирмы и перейдите в закладку «Отзывы».

Выберите тип отзыва и нажмите на ссылку «Добавить отзыв». В открывшемся окне напишите свой отзыв, при необходимости загрузите файлы, подтверждающие ваш отзыв. Нажмите кнопку «Сохранить».

9.5. Как удалить отзыв в рейтинге фирмы?

Чтобы удалить свой отзыв в рейтинге, найдите нужную фирму (например, в «Каталоге»). Перейдите в закладку «Отзывы», найдите свой отзыв и нажмите кнопку «Удалить».


10. Связанные компании

10.1. Что такое «Связанные компании»?

Связанная компания – это юридическое или физическое лицо, которое прямо или косвенно, через одного или нескольких посредников, контролирует компанию, либо вместе с компанией находится под общим контролем.

Раскрытие информации о связанных компаниях позволяет пользователем оценить угрозы и возможности, связанные с сотрудничеством с той или иной компанией, и сделать правильный выбор.

Связанными компаниями считаются фирмы, у которых совпадают:
- фактические данные сотрудников, руководства, владельцев компаний;
- контактные и адресные данные компании и/или владельцев и руководства компаний;
- подключения компаний к сайту.

10.2. Как внести информацию о связанной компании?

Чтобы внести данные о связанной компании, найдите нужную фирму (например, в «Каталоге»), перейдите в закладку «Связанные компании» в информации о фирме и нажмите на кнопку «Добавить компанию». Введите название или код компании в поле, выберите из предложенного списка нужную компанию и нажмите кнопку «Добавить».

Если необходимая компания отсутствует в списке, выберите пункт «не клиент сайта», заполните данные о фирме и нажмите кнопку «Добавить».


11. Недобросовестные водители

11.1. Что такое список недобросовестных водителей?

В список недобросовестных водителей можно внести информацию о водителях, которые по каким-либо причинам признаны не способными хорошо и ответственно выполнять свою работу.

11.2. Как добавить информацию о недобросовестном водителе в список?

Чтобы добавить водителя в список, перейдите в раздел «Каталог» -> «Водители». Сначала необходимо убедиться, что информации о таком водителе ещё нет в списке. В окне поиска напишите фамилию или имя водителя, нажмите кнопку «Найти».

Если вы не нашли интересующего вас водителя, нажмите на ссылку «Добавить информацию». Если информация о вашем водителе уже есть в списке, нажмите на ссылку «Добавить комментарий».

В открытом окне заполните поля, напишите свой отзыв. Также вы можете загрузить документы, подтверждающие ваш отзыв. Поставьте галочку, что согласны с правилами публикации информации в "Черном списке" и нажмите кнопку «Сохранить».


12. Неоплаченные счета

12.1. Что такое неоплаченные счета?

Если какая-то компания не оплатила счёт за ваши услуги, вы можете внести информацию о неоплаченном счете. Информацию о неоплаченном счёте могут вносить только платные клиенты сайта. За неоплаченные счета компании-должнику начисляются отрицательные баллы в рейтинг.

12.2. Как внести неоплаченный счет?

Чтобы сообщить о задолженности фирмы, найдите компанию (например, в «Каталоге») и нажмите на кнопку «Внести неоплаченный счёт».

В открывшемся окне заполните данные о неоплаченном счёте. Поля, обозначенные звёздочкой, обязательны для заполнения. Вы также должны загрузить документы, подтверждающие вашу претензию. После заполнения формы и загрузки документов нажмите кнопку «Сохранить».

12.3. Где я могу посмотреть текущие неоплаченные счета моей фирмы?

Чтобы посмотреть текущие неоплаченные счета своей фирмы, а также внести информацию об оплате счета или подать протест, нажмите на ссылку «Неоплаченные счета» в меню сайта.

12.4. Как сообщить об оплате неоплаченного счета?

Чтобы внести информацию об оплате, нажмите на ссылку «Неоплаченные» счета и нажмите кнопку «Оплатить» у нужного неоплаченного счёта. Заполните данные об оплате и нажмите кнопку «Сохранить». Поля, отмеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.

12.5. Как оспорить выставленный неоплаченный счёт?

Если вы не согласны с выставленным счетом, вы можете опротестовать неоплаченный счет. Чтобы подать протест на неоплаченный счёт, нажмите на ссылку «Неоплаченные счета» и нажмите кнопку «Оспорить». Заполните поля формы в открывшемся окне и нажмите кнопку «Сохранить». Информацию о протесте будет отправлена на рассмотрение администратору сайта.

12.6. Какие санкции за необоснованное опротестование неоплаченного счета?

В случае многократного необоснованного опротестования неоплаченных счетов, функция подачи протеста будет отключена.

12.7. Где посмотреть выставленные мной претензии?

Чтобы посмотреть выставленные претензии, нажмите на свое имя в правом верхнем углу сайта и выберите закладку «Мои претензии».

12.8. Как изменить выставленную мною претензию?

Чтобы изменить выставленные претензии, нажмите на свое имя в правом верхнем углу сайта и перейдите в закладку «Мои претензии», затем нажмите на иконку «Редактирование».

12.9. Компания-должник оплатила счёт. Могу ли я внести информацию об оплате счета?

Чтобы внести внести информацию об оплате счёта, нажмите на свое имя в правом верхнем углу сайта и перейдите в закладку «Мои претензии». Нажмите на кнопку «Оплатить», внесите информацию об оплате и нажмите кнопку «Сохранить».

12.10. Как подать заявку на взыскание долга?

При внесении неоплаченного счета вы можете подать заявку на «Взыскание долга» с компании-должника. Услуга взыскания долга предоставляется платным клиентам сайта.

12.11. Как работают «Неоплаченные счета»?

После внесения неоплаченного счета компания, в отношении которой внесена претензия, должна в течение 5 дней погасить задолженность или опротестовать претензию. Если в течение 5 дней компания-должник никак не отреагировала на претензию, компании начисляются отрицательные очки в рейтинг в размере 0.1% от задолженности. Каждые 10 дней отрицательные очки увеличиваются на 33%.

После погашения задолженности в рейтинге остается 10% от набранных отрицательных очков. Через полгода после погашения задолженности штрафные очки уменьшаются в 2 раза, а через год – обнуляются.

Например, на компанию подана претензия в размере 2000 евро. Если через 5 дней по счёту нет оплаты или подан необоснованный протест, то компании-должнику будет начислено 2 очка в отрицательный рейтинг. Через 10 дней за этот неоплаченный счет в рейтинге компании будет -2.33 очка. После оплаты счета в рейтинге останется -0.23 очка, через полгода – 0.12, через год – 0.


13. Техническая помощь

13.1. При входе на сайт, я получаю сообщение «IP, с которого вы зашли, отсутствует в списке IP, с которых может заходить ваша компания». Что делать?

Если вы используете мобильный интернет нужно, чтобы ваш провайдер выделил вам статичный IP-адрес.

Статичный IP-адрес — это постоянный адрес, который выдается и закрепляется за абонентом. Затем прислать договор с провайдером и IP-адрес на e-mail info@cargo.lt.

13.2. Как очистить кэш в браузере Internet Explorer?

Нажмите Ctrl + Shift + Delete, откроется окно с настройками. Выберите Temporary Internet files и нажмите Delete.

13.3. Как очистить кэш в браузере Google Chrome?

Нажмите Ctrl + Shift + Delete откроется новое окно с настройками. Выберите за всё время (the beginning of the time), поставьте галочку в "Очистить кеш" (Empty the cache) и нажмите кнопку "Очистить историю" (Clear browsing data).

13.4. Как очистить кэш в браузере Mozilla Firefox?

Нажмите Ctrl + Shift + Delete. В открывшемся окне в настройками выберите Очистить всё (Everything). Если настройки не отображаются, нажмите на Подробности (Details), выберите Кэш (Cache) и нажмите Очистить сейчас (Clear Now).

13.5. Как очистить кэш в браузере Opera?

Нажмите в левом верхнем углу на букву O и зайдите в раздел Настройки -> Удалить личные данные (Settings -> Delete Private Data). Если в левом верхнем углу нет буквы О или настройки видны сразу, нажмите Инструменты -> Удалить личные данные (Tools -> Delete Private Data). В открывшемся окне отметьте Очистить кеш (Delete entire cache) и нажмите Удалить (Delete).


14. Рассылки

14.1. Как отписаться от новостной рассылки?

Чтобы отписать от рассылки, введите e-mail и нажмите кнопку "Отписаться".

E-mail отписан.

Если у вас возникли проблемы при работе с сайтом, пожалуйста, обратитесь к администратору.

Загрузка данных
+3